1. Informações Gerais

O site www.esmeraldaatelier.pt é gerido por Ana Esmeralda Martins Gonçalves, com sede em Rua de São Geraldo, nrº2, 3860-664 Veiros-Estarreja NIF 259967505. Ao navegar e utilizar este site, aceita os Termos e Condições abaixo descritos.

2. Produtos e Serviços

2.1. Produtos Personalizados

Todos os produtos disponíveis neste site são feitos à mão e podem ser personalizados conforme o pedido do cliente. Por serem peças únicas, podem apresentar ligeiras variações em relação às imagens de referência.

2.2. Kits e Materiais

É da responsabilidade do cliente o uso adequado dos materiais adquiridos.

3. Processo de Encomenda

3.1. Para produtos personalizados, o cliente deve fornecer todas as informações e especificações solicitadas. O prazo de entrega será confirmado após a aprovação final do design.

 

3.2. A personalização é limitada às opções acordadas previamente. Alterações após o início da produção podem estar sujeitas a custos adicionais.

4. Pagamentos

4.1. As formas de pagamento disponíveis são:

• Dinheiro
• Paypal
• Transferência bancária
• MBWAY

4.2. Para encomendas personalizadas, será solicitado o pagamento de um sinal de 50% no momento da reserva e os restantes 50% no ato de entrega.

 

4.3. O valor total inclui os custos de personalização.

 

5. Envios e Entregas

5.1. Enviamos para Portugal, outros países da União Europeia e para o resto do mundo. O prazo de entrega depende da localização do cliente e do tipo de encomenda.

 

5.2. Custos de envio serão apresentados no momento da compra. Para clientes na região de Aveiro, pode haver opção de recolha local sem custos adicionais.

6. Devoluções e Cancelamentos

6.1. Produtos Personalizados

Por se tratar de produtos feitos sob medida, não aceitamos devoluções de itens personalizados, exceto em casos de defeito comprovado.

 

6.2. Kits e Materiais

Devoluções são aceites no prazo de 14 dias desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

 

6.3. O cancelamento de encomendas personalizadas será aceite apenas se solicitado antes do início da produção.

7. Propriedade Intelectual

Todos os designs, ilustrações e conteúdos apresentados no site são propriedade de Esmeralda Atelier e estão protegidos por direitos autorais. A reprodução, distribuição ou uso não autorizado é proibido.

8. Privacidade e Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos durante o processo de compra serão utilizados exclusivamente para o processamento das encomendas e comunicação com o cliente. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.

9. Alterações aos Termos

Esmeralda Atelier reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site.

10. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contacto através do e-mail esmeraldaatelier2024@gmail.com ou pelo telefone +351 930 458 815.